FAQ

En général, le délai de réception se situe entre 1 à 5 jours ouvrables. Il peut varier en fonction
de la durée de l’inspection du produit.

1. Allez remplir le formulaire de réparation sur le site internet.
2. Envoyez le spindle à notre atelier.
3. Acceptez la soumission de réparation.

Normalement le délai de reconditionnement est de 10 jours ouvrables. Cependant, il peut aller de 6
à 8 semaines en raison des problèmes décelés et de la disponibilité des pièces.

Oui, nous avons les modèles de spindles les plus populaires en inventaire. Contactez-nous à
[email protected] afin de voir si nous avons celui dont vous avez besoin.

Votre spindle vous sera retourné par votre transport ou notre transport PP&C. Sinon, un de nos technicien peut l’installer.

Le formulaire de réparation recueille les informations de votre spindle et nous permet d’entamer le processus de remise à neuf.

Oui, vous devez remplir un formulaire pour chaque spindle.

Faites nous parvenir votre confirmation à [email protected].

Écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 1-800-565-5215 extension 2215. Faites-nous un sommaire du problème auquel vous êtes confronté. Puis, donnez-nous les informations pertinentes à savoir sur votre machine CNC. Un technicien se déplacera le plus tôt possible.

Carte de crédit, virement bancaire et chèque.

Faites la demande à [email protected] , nous vous ferons parvenir un formulaire par courriel.

Il signifie cash before delivery donc payable avant livraison.

Il veut dire freight on board donc transport du fournisseur jusqu’à notre atelier.

Oui, 1 an pièce et main-d’œuvre en atelier.

Oui, mais sous certaines conditions. Avant les réparations, nous devons être informés que le spindle sera entreposé pour une période déterminée. De plus, l’installation de ce dernier doit être exécutée par un de nos techniciens.

Nos activités sont désormais concentrées sur les spindles des machines-outils CNC. Toutefois vous pouvez communiquer avec votre fournisseur d’équipements local.